1 - Que velocidade posso obter com o dados GPRS?

Em testes práticos, feitos pela CLARO, com os celulares existentes no mercado, a velocidade de transmissão de dados está entre 30 e 40 Kbps, dependendo das características dos terminais.  

2 - Que velocidade posso obter com o dados EDGE?

Em testes práticos, feitos pela CLARO, com os celulares existentes no mercado, a velocidade de transmissão de dados está entre 130 e 170 Kbps, dependendo das características dos terminais.  

3 - Que velocidade posso obter com o dados HSDPA (3G)?

A velocidade da transmissão de dados pode chegar a 1 Mbps e varia de acordo com o modelo do celular e a cobertura disponível na região.  

4 - Para contratar o Pacote de Internet 3G preciso comprar um novo CLARO Chip? Preciso trocar de celular?

Para contratar o Pacote de Internet você precisa ser cliente CLARO Conta Corporativo e ter um celular compatível com dados HSDPA (3G).  

5 - O que acontece se durante uma transmissão de dados (downloads, navegar na internet, etc.) receber e atender uma ligação?

Não é possível fazer ou receber ligações enquanto estiver fazendo download ou navegando na internet. Caso receba uma ligação no momento do tráfego de dados, a ligação será direcionada para a secretária eletrônica do celular.  

6 - Se eu estiver em um carro em movimento, e quiser acessar a internet, conseguirei navegar sem que a conexão seja interrompida?

Sim. Enquanto você estiver na área de cobertura da CLARO, a conexão de dados não é interrompida. Pode ocorrer apenas uma diminuição da velocidade de transmissão.  

7 - Qual a diferença entre a tarifas de ligações e as tarifas de dados GPRS, EDGE ou HSDPA (3G)?

A diferença é que a cobrança dos serviços de dados é feita pela quantidade de dados trafegados e não com base na duração da comunicação.  

 8 - Quero acessar a rede GPRS, EDGE ou HSPDA (3G) através do meu celular e não estou conseguindo. O que pode ser?

Dúvidas frequentes

1 - Qualquer celular pode fazer uma Vídeo Chamada?

Não, somente celulares com a tecnologia 3G e que sejam compatíveis com o serviço podem fazer uma Vídeo Chamada. Clique em "Celulares Compatíveis" ou consulte o manual do seu celular para saber mais.  

2 - O celular para o qual estou fazendo a Vídeo Chamada também precisa ser 3G?

Sim. O celular que irá receber a Vídeo Chamada também precisa ser 3G, ser compatível com o serviço Vídeo Chamada e estar dentro da área de cobertura 3G da CLARO para receber uma Vídeo Chamada.  

3 - O que acontece se a pessoa para quem estou fazendo uma Vídeo Chamada estiver fora da área de cobertura 3G?

A Vídeo Chamada não será completada. Alguns celulares informam que não é possível completar a chamada e oferecem a opção de fazer uma chamada de voz.  

4 - Estou tentando fazer uma Vídeo Chamada para outro celular 3G, mas o outro celular não atende. Esta Vídeo Chamada será encaminhada para Secretária CLARO?

Não. A Vídeo Chamada será encerrada. A Secretária CLARO é usada apenas para chamadas de voz.  

5 - O que acontece se eu fizer uma Vídeo Chamada para um celular GSM?

A Vídeo Chamada não será completada. Alguns celulares informam que não é possível completar a chamada e oferecem a opção de fazer uma chamada de voz.  

6 - Posso realizar uma Vídeo Chamada para um celular de outra operadora?

Não. Este serviço está disponível apenas para clientes da CLARO.  

7 - Posso fazer uma Vídeo Chamada se estiver em Roaming Nacional ?

Sim, desde que esteja na área de cobertura 3G da CLARO.  

9 - Como serei cobrado pela Vídeo Chamada?

Para fazer uma Vídeo Chamada, você é tarifado por minuto. Alguns planos de preços e pacotes de serviços possuem franquia de Vídeo Chamada. Neste caso, a cobrança da tarifa acontece apenas quando a franquia é excedida.  

10 - Eu pago para receber uma Vídeo Chamada?

Não. Apenas a pessoa que origina a Vídeo Chamada é cobrada pelo serviço.  

11 - Eu pago GPRS quando faço ou recebo uma Vídeo Chamada?

Não. A Vídeo Chamada não é trafegada via GRPS, EDGE ou HSDPA.  

12 - O celular Nokia N95 (GSM Quadriband) é compatível com os serviços 3G da CLARO?