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Para
ligar do exterior para o Brasil ou para
outros países
Digite:
| + | Código do país | Código da
cidade | Número desejado
Exemplo:
Ligando da França para o Rio de
Janeiro, por exemplo, você vai digitar
| + | 55 | 21 | Número desejado.
Observação:
A tecla | + | pode ser ativada
pressionando por alguns segundos ou várias
vezes a tecla
|
* | ou o número | 0 |. Para mais
informações, consulte o manual do seu
celular.
Para
fazer ligações no exterior, dentro do
país visitado
Ligações
locais (para a mesma cidade): é só
ligar para o número desejado.
Ligações para outra cidade (dentro do
país visitado): inclua o DDD da cidade
antes do número.
Para
acessar sua Secretária Claro no
exterior
1-
Ligue para o número: +55 11 9462-0100.
2- Depois, digite a sua senha. Caso você
nunca tenha cadastrado a senha da sua
Secretária, use a senha padrão 3636.
Obs.:
Você só recebe recados na Secretária
se o seu celular estiver desligado. Em
áreas sem cobertura ou sinal, as ligações
não são encaminhadas para a Secretária.
Para
enviar Torpedos do exterior para
celulares de qualquer operadora do
Brasil
Escreva
a mensagem e envie para | + | 55 | Código
da cidade | Número desejado.
Para
receber ligações ou Torpedos no
exterior
Não
precisa fazer nada. Basta estar em uma
área coberta pelo Roaming da Claro.
Como
contatar o Atendimento Claro do exterior
Do
celular:
Ligue gratuitamente para | + | 55 | 11 |
9199-5555.
De um telefone fixo: Ligue a
cobrar de um telefone fixo utilizando o serviço
Brasil Direto Embratel.
O número de acesso ao serviço Brasil
Direto varia de acordo com o país
visitado. Principais telefones -
Argentina: 08005555500 | Estados Unidos:
18002831055 | França: 0800990055 | Itália:
800172211 | Reino Unido: 0800890055. Após
ligar para o número de acesso, siga as
instruções. Ao ser solicitado o número
que receberá as ligações a cobrar,
digite 11 91995555.
Caso
não conste no site da Embratel o número
do serviço Brasil Direto correspondente
ao país visitado, solicite suporte da
operadora fixa local para realização
de chamadas a cobrar.
Observações
importantes:
Chamadas
1-
Quando
for ligado, seu celular pode levar até
2 minutos para ter sinal.
2-
A
utilização do celular
em Roaming Internacional
não está incluída no valor mensal do
plano, sendo assim os serviços (voz,
SMS e dados) utilizados serão tarifados
como excedente.
3-
Em
Roaming, é normal que uma ligação
demore um pouco mais para ser completada
(cerca de 30 segundos).
4-
As
ligações originadas do exterior do seu
celular para números gratuitos (Toll
Free) bem como as ligações à cobrar
serão tarifadas, pois as operadoras
estrangeiras cobram pela utilização de
sua rede nessas ligações. Da mesma
forma, haverá cobrança pelo uso da
rede celular mesmo que sejam usados cartões
telefônicos pré-pagos, comprados no
Brasil ou no exterior.
5-
As
ligações originadas do exterior que não
tenham sido completadas podem ser
tarifadas caso a operadora visitada
cobre pela utilização de sua rede.
6-
Em
Roaming Internacional
,
o intervalo de cobrança pode variar de
uma operadora para outra. O mais comum
é que as ligações sejam tarifadas de
60 em 60 segundos, mas algumas
operadoras possuem critérios
diferentes.
7-
Algumas
operadoras cobram também pelo
completamento da chamada, quando houver
esta cobrança, será cobrado um
adicional por ligação.
8-
Quando
uma chamada for recebida
em Roaming Internacional
, haverá a cobrança da operadora
brasileira de longa distância, pois é
quem entrega a ligação para o cliente
Claro, quando ele se encontra no
exterior.
Além desta cobrança, poderá haver
cobrança da operadora estrangeira
(depende de cada operadora).
As
faturas de cobrança das chamadas
recebidas, não detalham o número que
originou as chamadas.
9-
Nos
casos de viagens marítimas, as tarifas
serão diferenciadas já que a cobertura
dos navios é normalmente via satélite.
Algumas companhias aéreas
internacionais oferecem o serviço de
cobertura
em Roaming Internacional. Para
saber mais, consulte *468 ou contate a
AFBNDES antes de viajar.
10- No
exterior, o uso de dados avulso é
tarifado a R$ 36,00/MB, independente do
destino do cliente e da tecnologia
utilizada (GPS ou 3G).
Serviços:
1-
Os
serviços GPRS/EDGE/3G, Identifica,
Conferência, Torpedo, Siga-me e Espera
estão sujeitos à disponibilidade das
operadoras dos países visitados.
2-
O
envio de torpedo do exterior para
celulares do Brasil será cobrado de
acordo com a quantidade de caracteres
utilizados. Uma mensagem pode ter no máximo
150 caracteres, caso a mensagem supere
150 caracteres será considerado nova
mensagem. Para saber mais sobre o envio
de torpedo do exterior para celulares de
outros países ligue *468 ou contate a
AFBNDES antes de viajar.
3-
A
tarifação e valores do 3G ou GPRS/EDGE
em Roaming Internacional
são diferentes dos aplicados em território
nacional e são cobrados como excedentes
nos pacotes de Dados e Internet 3G. Para
usar o Roaming Internacional 3G, basta
ter o serviço ativado na Claro e
possuir celular e chip 3G.
4-
Caso
seu
aparelho tenha funcionalidade wi-fi,
quando estiver fora da área coberta por
este serviço, será cobrado o uso de
dados
em Roaming Internacional. Para
saber se você está dentro de uma área
wi-fi, verifique se aparece o sinal de
wi-fi no visor ou consulte o manual do
seu aparelho. Caso o sinal não apareça
no visor, você está sujeito à cobrança
de dados
em Roaming Internacional.
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