VÍNCULO 1689 – O Atendimento da AFBNDES funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, no S1 do Edserj. O espaço está localizado atrás do hall dos elevadores, com acesso pelo corredor do banheiro masculino. No local, os associados podem esclarecer dúvidas, obter orientações e encaminhar solicitações sobre os diversos serviços da Associação.
No ambiente digital, o atendimento é efetuado pelo chatbot disponível pelo WhatsApp, no número (21) 99214-4870. A ferramenta funciona como porta de entrada para o atendimento, apresentando um menu interativo que permite ao associado navegar pelos principais temas da Associação, como filiação, planos de telefonia, empréstimos, seguros, atendimento jurídico, Clube da Barra, Pousada Clube Itaipava, comunicação e assuntos institucionais. A partir dessa triagem inicial, o usuário é direcionado para o setor responsável, tornando o atendimento mais rápido e organizado.
Além do WhatsApp, a AFBNDES disponibiliza o e-mail atendimento@afbndes.org.br para envio de solicitações e esclarecimento de dúvidas. O contato também pode ser realizado pelo número 0800 232 6337, destinado a informações sobre o Clube da Barra, Pousada Clube Itaipava e da Sede Administrativa.
O Atendimento da telefonia é de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h, e das 13h30 às 18h. Nos finais de semana e feriados, o plantão de atendimento para comunicado de perda e roubo é das 9h às 19h, com intervalo das 12h às 14h, através do WhatsApp (21) 98343-0381. O contato também pode ser feito pelo e-mail telefonia@afbndes.org.br.
Atendimento da Alper Seguros – O atendimento presencial para seguros automóvel e residencial ocorrem às segundas, quartas e quintas-feiras, também das 10h às 17h, com a corretora Daniana. Às quintas-feiras também ocorre plantão de atendimento de seguro de vida, das 10h às 17h, com o corretor Júlio Martins.