A Ouvidoria da AFBNDES foi concebida para funcionar como mais um canal de comunicação entre a Associação e seus associados, fortalecendo e aprimorando a escuta e o diálogo.
A Ouvidoria da Associação recebe, analisa e encaminha internamente as informações, sugestões, reclamações, manifestações e denúncias recebidas através de um canal próprio criado para esse fim, atuando de forma autônoma e assegurando o sigilo das informações.